Lưu ý quan trọng: Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 28Bets. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28Bets, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 28Bets đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và cam kết tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định cụ thể của từng sản phẩm được đăng tải tại 28Bets.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 28Bets. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác được 28Bets cung cấp.
2. Điều Kiện Tài Khoản
2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Dịch vụ của 28Bets chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư còn lại theo quy định.
28Bets có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.
2.2 Đăng Ký Và Thông Tin Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28Bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày sinh chính xác
- Địa chỉ email đang sử dụng
- Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ví điện tử để giao dịch
2.3 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 28Bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 28Bets ngay lập tức.
3. Quy Định Nạp Và Rút Tiền
3.1 Phương Thức Thanh Toán
28Bets hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn cao, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối cho người dùng.
3.2 Nạp Tiền
Giao dịch nạp tiền tại 28Bets được xử lý nhanh chóng – số dư tài khoản được cập nhật tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tại 28Bets.
Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, thẻ tín dụng chưa được xác minh hoặc bất kỳ nguồn tiền nào có dấu hiệu bất hợp pháp. 28Bets có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp không đáp ứng điều kiện này.
3.3 Rút Tiền
Tiền thắng tại 28Bets được rút về ví điện tử đã đăng ký của người dùng nhanh chóng sau khi yêu cầu được xác nhận. Để đảm bảo tiến trình xử lý thuận lợi, người dùng cần hoàn tất xác minh tài khoản trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với hồ sơ đăng ký.
Lưu ý: 28Bets không tiết lộ và không bịa đặt bất kỳ mức phí, hạn mức nạp/rút hoặc thời gian xử lý cụ thể nào. Thông tin chi tiết về từng phương thức thanh toán sẽ được hiển thị tại trang giao dịch trong tài khoản của bạn.
4. Quy Tắc Cá Cược
4.1 Nguyên Tắc Chung
Mọi cược đặt tại 28Bets được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Kết quả thắng thua được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc nhà cung cấp game tương ứng.
4.2 Kèo Bóng Đá Và Thể Thao
Kèo cá cược bóng đá, esports và thể thao tại 28Bets áp dụng quy tắc riêng cho từng loại kèo (Châu Á, 1×2, Tài/Xỉu, Kèo Góc, v.v.). Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc dừng trước khi hoàn thành thời gian thi đấu quy định, 28Bets sẽ xử lý theo quy tắc từng giải đấu và thông báo kết quả cho người dùng.
4.3 Live Casino Và Slot Online
Kết quả tại sảnh Live Casino và Slot Online do hệ thống máy chủ bảo mật và phần mềm từ nhà cung cấp game uy tín xác định. 28Bets không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 28Bets sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tái xác nhận kết quả tùy từng tình huống cụ thể.
4.4 Cược Tối Thiểu Và Tối Đa
Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo và sản phẩm game được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi xác nhận cược.
5. Khuyến Mãi Và Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, hoàn cược và thưởng tại 28Bets đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.
- Thưởng đăng ký: Áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới, không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp.
- Hoàn cược: Được tính dựa trên tổng cược hợp lệ trong kỳ tính toán tương ứng theo từng chương trình.
- Ưu đãi VIP: Chỉ áp dụng cho thành viên đạt cấp độ VIP tương ứng theo quy định tại Chương Trình VIP.
- Nghiêm cấm: Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
28Bets có quyền thu hồi thưởng, hủy cược và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
6. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 28Bets:
- Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
- Thực hiện cá cược có tổ chức nhằm khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
- Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và khuyến mãi, và nếu cần thiết, 28Bets có quyền báo cáo với cơ quan chức năng.
7. Bảo Mật Thông Tin
28Bets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Nền tảng áp dụng công nghệ mã hóa tiên tiến cho toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. 28Bets chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và chỉ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật khi có cơ sở hợp lệ.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
28Bets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. 28Bets không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28Bets đối với một người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Tuyên bố miễn trách: Cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. 28Bets không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
28Bets coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Người dùng được khuyến khích coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược, bao gồm khả năng tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự tạm ngưng tài khoản khi cần. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 28Bets để được hướng dẫn kích hoạt các tính năng này bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia hoặc đường dây hỗ trợ tâm lý địa phương. Thông tin thêm có tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
28Bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 28Bets sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị tại giao diện nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28Bets sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo đúng quy trình rút tiền hiện hành.
11. Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc về dịch vụ của 28Bets, đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7. Bạn có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản.
Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm tại các trang thông tin sau: